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Rückerstattungsrichtlinie

Version: ENTWURF · Zuletzt aktualisiert: 2026-08-26

ENTWURF – NOCH NICHT IN KRAFT. Platzhalter für die Domain-Verifizierung und den frühen Zugang. Diese Richtlinie muss vor ihrer Veröffentlichung anhand des EU-/polnischen Verbraucherrechts (einschließlich des gesetzlichen 14‑tägigen Widerrufsrechts für Verbraucher und dessen Ausnahmen für digitale Dienstleistungen) sowie anhand der Anforderungen unseres Zahlungsdienstleisters überprüft werden.

1. Abonnements

Kostenpflichtige Tarife werden für den gewählten Zeitraum (z. B. monatlich oder jährlich) im Voraus abgerechnet. Sie können jederzeit kündigen; mit der Kündigung entfallen künftige Verlängerungen, und Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Soweit Sie nach EU-/polnischem Recht als Verbraucher einen Vertrag schließen, kann Ihnen ein gesetzliches Recht zustehen, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Bei digitalen Dienstleistungen, die mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung sofort beginnen, kann dieses Recht erlöschen, sobald mit der Leistungserbringung begonnen wurde – dies wird auf der Bezahlseite klar dargestellt. [Exact wording and consent flow to be confirmed by counsel and aligned with the payment provider.]

3. Rückerstattungen

Außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts sind bereits gezahlte Entgelte grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer:

soweit gesetzlich vorgeschrieben;
bei einer wesentlichen, nicht behobenen Störung des Dienstes, die uns zuzurechnen ist;
bei einer doppelten oder eindeutig fehlerhaften Belastung.

Genehmigte Rückerstattungen werden von unserem Zahlungsdienstleister auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an billing@butterpie.io und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie die betreffende Belastung. Wir bemühen uns, innerhalb weniger Arbeitstage zu antworten.

5. Änderungen

Wir veröffentlichen Aktualisierungen hier; für Ihren Kauf gilt die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltende Richtlinie.